Splošni pogoji poslovanja IQ LIGHTING d.o.o. – Splošni prodajni pogoji št. 3/2025

1. Predmet pogojev
   1.1. Ti Splošni prodajni pogoji urejajo pogodbeni odnos med IQ LIGHTING, inteligentna razsvetljava d.o.o., Rakovnik 34, 8232 Šentrupert (v nadaljevanju “Prodajalec”) in kupci blaga iz njegovega prodajnega programa (v nadaljevanju “Kupec” in “Blago”).
   1.2. Veljajo za vse posle med Prodajalcem in Kupcem, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Ti pogoji imajo prednost pred splošnimi nakupnimi pogoji kupca, razen če je izrecno pisno dogovorjeno drugače.

2. Prodajni program
   2.1. Prodajalec lahko kadarkoli brez obvestila doda ali odstrani izdelke iz svojega prodajnega programa, pri čemer mora izpolniti že potrjene naročilnice.

3. Naročila
   3.1. Prodajalec izda ponudbo z navedbo količine, cene, roka dobave in morebitnih posebnih pogojev.
   3.2. Ponudba postane zavezujoča šele s potrditvijo kupca.
   3.3. Cena in pogoji v ponudbi veljajo le v času veljavnosti ponudbe.
   3.4. Kupec naročilo odda po telefonu, e-pošti ali prek spletne trgovine v skladu z veljavnim cenikom in plačilnimi pogoji. Naročilo je popolno šele, ko vsebuje vse potrebne podatke za dobavo (količina, naslov dobave, zahtevan datum dobave, prednostna stopnja). V primeru manjkajočih podatkov veljajo standardni pogoji.
   3.5. Prodajalec Blago dostavi le na podlagi pisnega naročila, ki sklicuje na številko ponudbe in te Splošne prodajne pogoje, skupaj s pisnim potrdilom naročila. Naročila po telefonu so zavezujoča šele, ko Prodajalec pošlje potrdilo naročila in ga Kupec pisno potrdi. Če Kupec ne vloži pisnega protesta, se naročilo smatra za potrjeno.

4. Cene
   4.1. Vse ponudbe in predračuni temeljijo na veljavnem ceniku. Če ni drugače navedeno, so cene EXW (skladišče Prodajalca) po najnovejših Incoterms, kot so uporabljeni v ponudbah, potrdilih naročila in računih, pri čemer se tveganje prenese skladno z Incoterms.
   4.2. Standardno cestno embalažo krije cena; stroški prevoza in posebne embalaže se zaračunajo posebej, kot je dogovorjeno v potrdilu naročila.
   4.3. Potrjena naročila se dobavijo po cenah, veljavnih ob oddaji naročila. Če Kupec spremeni količino, način dobave ali prevzem, si Prodajalec pridržuje pravico do spremembe dobavnih pogojev ali povračila dodatnih stroškov.

5. Delovni dan
   5.1. “Delovni dan” pomeni kateri koli dan od ponedeljka do petka v osmih zaporednih urah med 08:00 in 16:00.

6. Dobavni roki
   6.1. Večinoma orientacijski roki dobave veljajo iz ponudbe ali predračuna in se nanašajo na standardno odpremo znotraj Slovenije iz skladišča Prodajalca.
   6.2. Končni datumi dobave so dogovorjeni posebej za vsako naročilo in potrjeni v potrdilu naročila.
   6.3. Prodajalec Kuplu sporoči po e-pošti, ko je Blago pripravljeno za odpremo oziroma o pričakovanem datumu dobave.
   6.4. Če Prodajalec ne izpolni dobave kot je potrjeno, bo takoj predlagal nov rok. Če dobave ni mogoče izvesti niti v podaljšanem roku, lahko Kupec naročilo odpove in dobi povrnjena vsa prejetih plačila v 14 dneh od odpovedi.

7. Višja sila
   7.1. Prodajalec ne odgovarja za delno ali popolno neizpolnitev zaradi dogodkov izven njegove kontrole (višja sila), kot so požar, poplava, potres, vojna, terorizem, epidemija, izpadi elektrike ali interneta, stavke, embargi, pomanjkanje materiala, prometne omejitve ali podobni dogodki pri Prodajalcu ali njegovih dobaviteljih.
   7.2. Prodajalec bo o višji sili obvestil Kupca, dobavni roki pa se podaljšajo za čas trajanja dogodka. Če ta traja več kot tri mesece, lahko vsaka stranka odpove pogodbo brez kazni.
   7.3. Morebitne dodatne obratovalne stroške zaradi višje sile (npr. višji prevozni stroški) lahko Prodajalec prenese na Kupca.

8. Plačilni pogoji
   8.1. Če ni določeno drugače, se Blago plača po predračunu, poslanem po e-pošti, ali ob prevzemu v prostorih Prodajalca.
   8.2. Drugi plačilni pogoji so navedeni v ponudbi, potrdilu naročila ali posebnih pogojih.
   8.3. Plačilo zapade po dogovorjenem roku od datuma odpremo (DUR) in se šteje izpolnjeno, ko se sredstva pripišejo na račun Prodajalca.
   8.4. V primeru zamude lahko Prodajalec zaračuna zakonske zamudne obresti.
   8.5. Za kreditne odložitve plačila je Kupec morda dolžan predložiti notarsko overjeno prazno menico, ki jo Prodajalec lahko terja ob zamudi. Če menice ni, ima Prodajalec pravico, določeno v točki 9.
   8.6. Če je Kupec zamudil plačilo katerega koli računa, Prodajalec ni dolžan izpolniti kasnejših naročil; o njihovi obdelavi bo Kupec obveščen posebej.
   8.7. Ob zamudi Prodajalec pošlje prvo opomnilno pismo (“Stanje računa”). Če ni plačano, drugo opomnilno pismo določi osemdnevni rok; po poteku lahko Prodajalec uveljavlja pravne ukrepe, vključno z izvršbo, obrestmi in stroški izterjave.

9. Prevzem Blaga
   9.1. Ob dostavi mora Kupec preveriti količino in kakovost ter podpisati dobavnico. Predstavnika obeh strani podpišeta in pečatirata (če je primerno) tovorni list/dobavnico. Vidne napake je treba prijaviti nemudoma ali v zakonsko določenem roku po Obligacijskem zakoniku.
   9.2. Če je prevzem v prostorih Prodajalca, mora Kupec pred nakladom opraviti pregled in najaviti prevzem vsaj en dan vnaprej.
   9.3. Če se Blago dostavi na drugo lokacijo, ga Kupec razloži v štirih urah in pregleda pred ali med raztovarjanjem.
   9.4. Standardni raztovor je ročni ali z vilicami; drugačen način zahteva pisno potrditev Prodajalca.

10. Zadržanje lastninske pravice
    10.1. Lastninska pravica do Blaga ostane pri Prodajalcu do popolnega plačila vseh obveznosti Kupca. Pravni prenos lastništva se izvede šele ob popolnem plačilu.
    10.2. Če Kupec krši pogodbo, zlasti z neplačilom, lahko Prodajalec Blago prevzame nazaj, ne da bi to pomenilo odpoved pogodbe, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

11. Garancija
    11.1. Prodajalec zagotavlja, da so uporabljeni materiali prve kakovosti. Kupec mora izdelke uporabljati odgovorno in upoštevati navodila Prodajalca.
    11.2. Garancija ne krije poškodb med prevozom, nepravilne montaže s strani nepooblaščenega osebja ali neupravičene uporabe v nenormalnih pogojih.
    11.3. Če Kupec zamuja s prevzemom, se garancijski rok začne z dnem zamude.
    11.4. Osnovna garancija traja 24 mesecev, razen če je na izdelku ali računu navedeno drugače.
    11.5. Garancijski pogoji so navedeni v Garancijskem potrdilu, priloženem izdelku, in so na voljo na dnu spletne strani www.iql.eu.

12. Spletna aplikacija IQL SHOP
    12.1. Prodajalec kupcu omogoča brezplačen dostop do B2B portala (IQL SHOP) za preverjanje zalog, cen in dogovorjenih pogojev.
    12.2. Prodaja prek trgovine je urejena z njenimi Splošnimi pogoji poslovanja, objavljenimi na spletu.
    12.3. V skladu s posebnimi pogoji Prodajalec izda uporabniško ime in geslo, ki ju je mogoče občasno zamenjati zaradi varnosti.
    12.4. Kupec mora imenovati upravitelja dostopa, ki lahko dodeljuje pravice drugim. Deljenje poverilnic z nepooblaščenimi osebami vodi v trajno blokado računa.
    12.5. Naslovi dobave so določeni v posebnih pogojih in jih je mogoče spremeniti le z vnaprejšnjim obvestilom.
    12.6. Stroški plačila in pošiljanja sledijo posebnim ali tem Splošnim pogojem.

13. Razprodani izdelki
    13.1. Če izdelek ni na zalogi, lahko Prodajalec ponudi nadomestni izdelek, a ne odgovarja za morebitno škodo.

14. Vračila in reklamacije
    14.1. Po Zakonu o varstvu potrošnikov lahko Kupec brez razloga odstopi od nakupa v 14 dneh od prejema, tako da pošlje obvestilo na info@iql.eu in vrne izpolnjen Obrazec za vračilo/reklamacijo (na voljo na www.iql.eu). Vračilo brez obrazca ne bo sprejeto. Vračajo lahko le prvotni kupci. Po dogovoru se lahko zaračuna 10-odstotni strošek obdelave.
    14.2. Vidne napake je treba prijaviti nemudoma ali v osmih delovnih dneh od prejema; sicer se Blago šteje za sprejeto.
    14.3. Pri poškodbah med prevozom je potreben podpisan zapisnik prevoznika in fotografije med raztovarjanjem. Obrazec in fotografije je treba predložiti v 48 urah; brez tega ni možnosti menjave ali vračila. Več informacij na povezavi “Garancijski pogoji” na www.iql.eu.
    14.4. Vračeno Blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in v enaki količini. Stroške vračila krije Kupec; vračilo ali zamenjavo izbere Kupec. Denarna povračila se nakažejo v 14 dneh od prejema vračila na račun, ki ga Kupec pisno navede.
    14.5. Za izdelke po meri so vračila možna le ob predhodnem dogovoru in na posebnih pogojih, razen ob napakah ali okvari. Za odobrena vračila po meri se povrne 50 % cene, morebitne dodatne stroške plača Kupec.

15. Veljavnost
    15.1. Ti Splošni prodajni pogoji veljajo od 22. aprila 2025 dalje, do nadaljnjega.

Odgovorna oseba:
Damjan Zupančič, direktor IQ Lighting d.o.o.
Rakovnik, 22. april 2025